Популярні новини

Возврат денег и обмен товара: права потребителейВозврат денег и обмен товара: права потребителей
Принят Закон «Об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»Принят Закон «Об обществах с ограниченной и дополнительной ...
Об учете сумм индексации при обеспечении минимальной зарплатыОб учете сумм индексации при обеспечении минимальной ...
Обязательный аудит финотчетности: что нового ожидатьОбязательный аудит финотчетности: что нового ожидать
С апреля 2018 заработает обновленный Порядок финансирования страхователей за счет Фонда соцстрахаС апреля 2018 заработает обновленный Порядок финансирования ...
Пин-код под прицелом: мошенники придумали новые способы Пин-код под прицелом: мошенники придумали новые способы ...
До 20 февраля плательщикам единого налога 4 группы следует подать налоговую декларацию на 2018 г.До 20 февраля плательщикам единого налога 4 группы следует ...
Как правильно гражданам перевозить наличные через границуКак правильно гражданам перевозить наличные через границу
Кабмин определил перечень контролирующих органов, на которые не распространяется действие моратория на проверкиКабмин определил перечень контролирующих органов, на ...
Декларирование - 2018: Налогообложение доходов физических лиц от предоставления в аренду земельного участка (пая)Декларирование - 2018: Налогообложение доходов физических ...
Как физлицу, которое регистрируется ФЛП, подтвердить информацию о своем местонахожденииКак физлицу, которое регистрируется ФЛП, подтвердить ...
Оновлено план перевірок ДФС на 2018 рікОновлено план перевірок ДФС на 2018 рік
В 2018 году прожиточный минимум вырастет минимум на 10-12%В 2018 году прожиточный минимум вырастет минимум на 10-12%
Введение электронного реестра исключит махинации с больничными листамиВведение электронного реестра исключит махинации с ...
На что обратить внимание при фактической налоговой проверкеНа что обратить внимание при фактической налоговой проверке
Документы для оформления отпуска по уходу за ребенком до 6-летнего возрастаДокументы для оформления отпуска по уходу за ребенком до ...
Начали работу мобильные группы по ликвидации задолженности по алиментамНачали работу мобильные группы по ликвидации задолженности ...
Регламент работы банковской системы в 2018 годуРегламент работы банковской системы в 2018 году
Отпуск «авансом»: условия предоставленияОтпуск «авансом»: условия предоставления
Комментарий Государственной регуляторной службы относительно действия моратория на проверкиКомментарий Государственной регуляторной службы ...
ВРУ підтримала створення і ведення кредитного реєстру НБУВРУ підтримала створення і ведення кредитного реєстру НБУ
Плательщики обязаны подать декларацию, если получали доходы без налоговых агентовПлательщики обязаны подать декларацию, если получали доходы ...
Через криптовалюты незаконно Через криптовалюты незаконно "отмываются" миллиарды ...
Установление испытательного срока при приеме на работуУстановление испытательного срока при приеме на работу
Может ли безработный отказаться от предложенной службой занятости работы?Может ли безработный отказаться от предложенной службой ...
О декларации для выезда за границуО декларации для выезда за границу
Имеет ли право работодатель менять график работы для женщин, имеющих детей до трех летИмеет ли право работодатель менять график работы для ...
Поставляем услуги с использованием материалов: выделять ли их в налоговой накладнойПоставляем услуги с использованием материалов: выделять ли ...
НБУ в этом году может отменить обязательную продажу валютной выручкиНБУ в этом году может отменить обязательную продажу ...
Готується закон, який визначить правила у сфері орендного житлаГотується закон, який визначить правила у сфері орендного ...
Увійти/Зареєструватись

ТОП скачувань

Сьогодні Дата   
X
Будьте в курсі поповнення нових документів та фінансово-бухгалтерських новин

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Дата публікації: 10-02-2018, 07:09 Переглядів: 66 Коментарів: 0
Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Какая продукция не подлежит обмену и возврату в магазинах / на рынках? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?
права потребителей
Защитить права потребителя поможет инструкция «Юридического портала» по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества.

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.

Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю.

Товары, не подлежащие обмену и возврату


Государство защищает интересы всех своих граждан, поэтому, чтобы не нарушать права других потребителей, которые приобретут возвращенный кем-либо товар, Кабинетом Министров Украины утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)». Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

В список «невозврата» попали все продовольственные товары (еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия), лекарства, медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.

Перелік товарів, які не можна повернути і обміняти



Порядок обмена/возврата товара
По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:
  • купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
  • обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу
  • вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции

Как вернуть бытовую технику и электронику


Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита), имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты), можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно (не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т.д.), то по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.
Джерело:buhgalter911.com

Категорія: Новини
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач
Ми рекомендуємо Вам реєструватися або увійти на сайт під своїм ім'ям.